POLÍTICA DE CALIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD .

Rúbrica, tiene como objetivos estratégicos ofrecer productos y servicios cuyo nivel de calidad los haga competitivos y adecuados a las necesidades de sus clientes y del entorno en el que se desarrollan sus actividades.

  • Asentamiento de la CALIDAD TOTAL, aplicando la MEJORA CONTINUA a la optimización de los procesos y subprocesos de la Empresa, adecuando los productos a las exigencias y necesidades de los clientes y cumpliendo sus expectativas en todos los servicios prestados, basándose en los postulados siguientes:
    • La SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, cumpliendo sus exigencias y acuerdos contractuales,es la meta permanente de Rúbrica

    • Inculcar en sus empleados una vocación de servicio con la eficacia y la eficiencia requeridas con la finalidad de proporcionar un servicio profesional de alta calidad, cordial y adecuado.

  • La Dirección se compromete a aportar los recursos humanos y materiales para garantizar una FORMACIÓN del personal de acuerdo con los aspectos de CALIDAD, que facilite su IMPLICACIÓN en la interpretación y el cumplimiento de los PROCEDIMIENTOS y las INSTRUCCIONES elaboradas con esta finalidad.

  • La Organización asume el compromiso de cumplir con la legislación y reglamentación vigente y cualquier otro requisito que la Empresa suscriba en el desarrollo de las actividades, productos y servicios, y, atender tras un proceso de evaluación, la opinión de partes interesadas ajenas a la empresa (autoridades locales, autonómicas y estatales, comunidades de vecinos, etc.).

  • La Dirección velará para que las actividades subcontratadas cumplan con la Política de Calidad de Rúbrica.

  • La Dirección establece OBJETIVOS Y METAS viables, con una periodicidad ANUAL, y realiza el seguimiento de estos a través de los INDICADORES de proceso. Así mismo, apoya todas las iniciativas que conduzcan a la consecución de dichos objetivos y pone a disposición los recursos para lograr dicho fin.

Rúbrica, asume los PRINCIPIOS que forman su Política de Calidad, concretados en el "Informe del Sistema".

Se insta a todos los empleados de la Firma para que apoyen la Política y realicen su trabajo de forma tal que se puedan alcanzar los objetivos de mejora que se vayan estableciendo de acuerdo con la misma.

La Dirección de Rúbrica, se compromete a difundir ésta Política, hacerla cumplir y vigilar su desarrollo en toda la empresa y en lo referente a sus suministradores y clientes externos, cuando les aplique. Así mismo se encuentra a disposición de toda persona o entidad que la solicite.

En Castellón, a 28 de Noviembre de 2014

Fdo.: Enrique Tichell Fortea

Director General Rúbrica